Trybunał UE: banki muszą natychmiast zwracać pieniądze ofiarom phishingu
15 października 2026 roku Trybunał Sprawiedliwości UE orzekł: bank musi natychmiast zwrócić nieautoryzowaną płatność, nawet jeśli uważa, że klient był nieostrożny. Wyrok obowiązuje we wszystkich krajach Unii Europejskiej.
1Co zdecydowano
- Sprawa (C-70/25) dotyczyła polskiego klienta. Sprzedawał coś online, dostał fałszywą stronę banku i stracił około 700 euro. Bank odmówił zwrotu, bo klient miał być "rażąco niedbały".
- Trybunał mówi: bank musi zwrócić pieniądze do końca następnego dnia roboczego po zgłoszeniu przez klienta. Podejrzenie rażącego niedbalstwa nie jest powodem, by czekać.
- Jedyny wyjątek: poważne przesłanki, że klient sam dopuścił się oszustwa. Bank musi o tym pisemnie powiadomić właściwy organ.
- Jeśli bank uważa, że klient był rażąco niedbały, może później żądać zwrotu pieniędzy. Ale musi to sam udowodnić i w razie potrzeby pójść do sądu.
2Przykład: Belgia
Wyrok dotyczy każdego banku w UE. W Belgii sędzia z Antwerpii już w czerwcu 2026 roku orzekł, że bank musi od razu wypłacić odszkodowanie starszemu małżeństwu. Zostali oszukani na prawie 50 000 euro przez fałszywego pracownika banku. Febelfin, federacja belgijskich banków, mówi, że banki zastosują się do wykładni Trybunału.
3Co to oznacza
- Banki często odmawiały zwrotu, powołując się na "rażące niedbalstwo".
- Według adwokata Geerta Lenssensa prawdziwe rażące niedbalstwo to duży wyjątek.
- Kto działał w dobrej wierze i szybko zgłosił sprawę, ma teraz mocniejszą pozycję.
4Co zrobić teraz
- Zadzwoń od razu do banku lub na krajową linię blokowania (zobacz "Pomoc w twoim kraju"), by wszystko zablokować.
- Zgłoś oszustwo pisemnie do banku bez zwłoki i zażądaj zwrotu. Powołaj się na wyrok C-70/25 z 15 października 2026 roku.
- Bank odmawia? Poproś o pisemne uzasadnienie i złóż skargę do rzecznika ds. banków w swoim kraju. Zgłoś też sprawę na policję.
- Fraudstop: 078 170 170, całą dobę, by wszystko zablokować.
- Skarga na bank: Ombudsfin (ombudsfin.be).
Lepsze niż odzyskanie pieniędzy jest nieoddanie ich w ogóle. WolfKey zawsze pokazuje, która strona o coś prosi, i nie pozwala niczemu się wydarzyć bez twojego palca.
Pobierz WolfKeyPodejrzany numer, e-mail lub strona? Sprawdź to lub zgłoś.
Przykłady zostały zmienione tak, by nie dało się ich rozpoznać. Imiona i numery w przykładach są zmyślone.