De valse bankmedewerker aan de telefoon

Je bank belt: er zijn verdachte betalingen. Op je scherm staat zelfs het echte nummer van de bank. Toch is het oplichting.

1Zo gaan ze te werk

1. De beller doet zich voor als de fraudedienst van je bank. Het getoonde nummer is vervalst (spoofing).
2. Hij zegt dat er net een verdachte betaling was en dat je geld in gevaar is.
3. Om het te "stoppen" vraagt hij een code uit je kaartlezer of je bankapp, of hij laat je zelf een betaling "bevestigen".
4. Soms stuurt hij een koerier om je kaart "op te halen voor controle".

2Een echt voorbeeld

"Goedemiddag, met de fraudedienst. We zien een betaling van 2.400 euro naar Litouwen. Om die te annuleren moet u nu de code ingeven die u op uw kaartlezer ziet."

3Zo herken je het

• Een bank vraagt nooit een code, pincode of bevestiging aan de telefoon.
• Haast en angst: "Nu meteen, anders bent u alles kwijt."
• Een nummer op je scherm bewijst niets: het kan vervalst zijn.

4Zo bescherm je je

• Leg in. Bel zelf je bank op het nummer achteraan je kaart.
• Geef nooit codes door en bevestig niets in je app wat je zelf niet startte.
• Geef je bankkaart nooit mee aan een koerier.

Verdacht nummer, mail of website? Controleer het of meld het.

Voorbeelden zijn onherkenbaar gemaakt. Namen en nummers in de voorbeelden zijn verzonnen.

→ Hulp per land