Opgelicht? Dit doe je in de eerste uren
Snel handelen maakt het verschil. Dit stappenplan helpt je om je geld te blokkeren, terug te vragen en je accounts te beveiligen.
1Zo gaan ze te werk
- Bel meteen je bank of de nationale blokkeerlijn van je land (zie "Hulp per land"). Daarmee laat je kaarten, apps en betalingen blokkeren.
- Meld het schriftelijk aan je bank en vraag terugbetaling van de niet-toegestane betalingen. In de EU moet de bank sinds het arrest van het Europees Hof (15/10/2026) in principe meteen terugbetalen.
- Doe aangifte bij de politie en bewaar alle bewijzen: sms'en, mails, schermafbeeldingen, rekeningnummers.
- Verander je wachtwoorden, te beginnen met je mailbox. Zet overal een tweede stap aan.
2Een echt voorbeeld
Mevrouw V. klikte 's avonds op een sms van "haar bank". Om 21:40 belde ze de blokkeerlijn, om 22:00 stuurde ze een mail naar de bank. Twee overschrijvingen werden nog tegengehouden.
3Zo herken je het
- Twijfel je? Behandel het als fraude. Liever een kaart te veel geblokkeerd.
- Schaam je niet: oplichters zijn professionals.
- Wacht niet tot de volgende dag.
4Zo bescherm je je
- Weigert de bank terug te betalen? Vraag een schriftelijke uitleg en stap naar de ombudsdienst voor banken in je land.
- Meld verdachte berichten bij het meldpunt voor phishing in je land.
- Pas op voor "herstellers" die je geld beloven terug te halen tegen betaling.
In België
- Fraudstop: 078 170 170, dag en nacht.
- Ombudsdienst voor banken: Ombudsfin.
- Verdachte berichten: verdacht@safeonweb.be.
Hoe WolfKey helpt
Met WolfKey heeft elk account een eigen wachtwoord dat niemand kent, en inloggen gaat alleen met je telefoon en je vinger. Zo maak je het oplichters veel moeilijker.
Get WolfKeyVerdacht nummer, mail of website? Controleer het of meld het.
Voorbeelden zijn onherkenbaar gemaakt. Namen en nummers in de voorbeelden zijn verzonnen.