Le faux support technique : « Votre ordinateur est infecté »

Une fenêtre ou un appel de « Microsoft » dit que votre ordinateur a un virus. Ils veulent jeter un œil.

1Comment ils procèdent

1. Une alarme bruyante apparaît sur votre écran avec un numéro à appeler, ou bien on vous appelle.
2. Le « technicien » vous fait installer un programme comme AnyDesk.
3. Il vous montre de faux virus et demande de l'argent pour la « solution », ou se connecte pendant ce temps à votre banque.
4. Parfois, il rend votre écran noir pour que vous ne voyiez pas ce qu'il fait.

2Un exemple réel

« Microsoft Security : votre ordinateur est bloqué. Appelez immédiatement le 0800 ... Ne fermez pas cette fenêtre. »

3Comment le reconnaître

• Microsoft, Apple ou votre fournisseur ne vous appellent jamais d'eux-mêmes au sujet de virus.
• Une fenêtre que vous ne pouvez pas fermer, avec un numéro de téléphone.
• Une demande d'installer un programme.

4Comment vous protéger

• Fermez le navigateur (Ctrl+Alt+Suppr ou maintenez le bouton marche enfoncé). N'appelez pas.
• Ne laissez personne accéder à distance à votre ordinateur.
• Si c'est quand même arrivé : coupez Internet, appelez votre banque et faites vérifier votre ordinateur.

Numéro, e-mail ou site suspect ? Vérifiez-le ou signalez-le.

Les exemples ont été rendus méconnaissables. Les noms et numéros dans les exemples sont inventés.

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