Der falsche Bankmitarbeiter am Telefon

Ihre Bank ruft an: Es gibt verdächtige Zahlungen. Auf Ihrem Bildschirm steht sogar die echte Nummer der Bank. Trotzdem ist es Betrug.

1So gehen sie vor

1. Der Anrufer gibt sich als Betrugsabteilung Ihrer Bank aus. Die angezeigte Nummer ist gefälscht (Spoofing).
2. Er sagt, es habe gerade eine verdächtige Zahlung gegeben und Ihr Geld sei in Gefahr.
3. Um sie zu "stoppen", fragt er nach einem Code aus Ihrem Kartenleser oder Ihrer Banking-App, oder er lässt Sie selbst eine Zahlung "bestätigen".
4. Manchmal schickt er einen Boten, der Ihre Karte "zur Kontrolle abholen" soll.

2Ein echtes Beispiel

"Guten Tag, hier ist die Betrugsabteilung. Wir sehen eine Zahlung von 2.400 € nach Litauen. Um sie zu stornieren, müssen Sie jetzt den Code eingeben, den Sie auf Ihrem Kartenleser sehen."

3So erkennen Sie es

• Eine Bank fragt am Telefon nie nach einem Code, einer PIN oder einer Bestätigung.
• Eile und Angst: "Sofort, sonst verlieren Sie alles."
• Eine Nummer auf Ihrem Bildschirm beweist nichts: Sie kann gefälscht sein.

4So schützen Sie sich

• Legen Sie auf. Rufen Sie Ihre Bank selbst an, unter der Nummer auf der Rückseite Ihrer Karte.
• Geben Sie nie Codes weiter und bestätigen Sie in Ihrer App nichts, was Sie nicht selbst gestartet haben.
• Geben Sie Ihre Bankkarte nie einem Boten mit.

Verdächtige Nummer, E-Mail oder Website? Prüfen oder melden Sie sie.

Die Beispiele sind unkenntlich gemacht. Namen und Nummern in den Beispielen sind erfunden.

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