Betrogen worden? Das tun Sie in den ersten Stunden
Schnell zu handeln macht den Unterschied. Dieser Plan hilft Ihnen, Ihr Geld zu sperren, zurückzufordern und Ihre Konten zu sichern.
1So gehen sie vor
- Rufen Sie sofort Ihre Bank oder die nationale Sperrnummer Ihres Landes an (siehe „Hilfe nach Land“). So lassen Sie Karten, Apps und Zahlungen sperren.
- Melden Sie es Ihrer Bank schriftlich und verlangen Sie die Erstattung der nicht autorisierten Zahlungen. In der EU muss die Bank seit dem Urteil des Europäischen Gerichtshofs (15.10.2026) grundsätzlich sofort erstatten.
- Erstatten Sie Anzeige bei der Polizei und bewahren Sie alle Beweise auf: SMS, E-Mails, Screenshots, Kontonummern.
- Ändern Sie Ihre Passwörter, beginnend mit Ihrem Postfach. Schalten Sie überall einen zweiten Schritt ein.
2Ein echtes Beispiel
Frau V. klickte abends auf eine SMS von „ihrer Bank“. Um 21:40 Uhr rief sie die Sperrnummer an, um 22:00 Uhr schrieb sie der Bank eine Mail. Zwei Überweisungen konnten noch gestoppt werden.
3So erkennen Sie es
- Unsicher? Behandeln Sie es als Betrug. Lieber eine Karte zu viel gesperrt.
- Schämen Sie sich nicht: Betrüger sind Profis.
- Warten Sie nicht bis zum nächsten Tag.
4So schützen Sie sich
- Die Bank weigert sich zu erstatten? Verlangen Sie eine schriftliche Erklärung und wenden Sie sich an die Ombudsstelle für Banken in Ihrem Land.
- Melden Sie verdächtige Nachrichten der Meldestelle für Phishing in Ihrem Land.
- Hüten Sie sich vor „Rückholern“, die versprechen, Ihr Geld gegen Bezahlung zurückzuholen.
In Belgien
- Fraudstop: 078 170 170, Tag und Nacht.
- Ombudsstelle für Banken: Ombudsfin.
- Verdächtige Nachrichten: suspicious@safeonweb.be.
Wie WolfKey hilft
Mit WolfKey hat jedes Konto sein eigenes Passwort, das niemand kennt, und die Anmeldung geht nur mit Ihrem Handy und Ihrem Finger. So machen Sie es Betrügern viel schwerer.
WolfKey holenVerdächtige Nummer, E-Mail oder Website? Prüfen oder melden Sie sie.
Die Beispiele sind unkenntlich gemacht. Namen und Nummern in den Beispielen sind erfunden.